Tout ce qu'il faut entre deux sonneries.
KeryX couvre le cycle complet d'un appel d'urgence, puis tout ce qui l'entoure : configuration, rapports, formulaires, indicateurs. Les modules partagent la même carte, le même journal et les mêmes données : rien ne se ressaisit d'un écran à l'autre.
L'adresse juste, du premier coup.
Quand l'appel 9-1-1 arrive, l'adresse transmise par le réseau est proposée immédiatement. La recherche reconnaît les adresses, les lieux connus et les commerces, et signale un appel actif à quelques mètres pour éviter les doublons.
- Adresse ANI/ALI reprise en une touche
- Alerte d'appel actif à proximité, avec son numéro
- Appels mis en attente au poste, repris d'un clic
Votre doctrine opérationnelle, codifiée une fois, appliquée à chaque appel.
Pour la police, l'incendie comme l'ambulance, les protocoles d'intervention décrivent ce que chaque type d'appel exige. Les protocoles complémentaires ajoutent les besoins d'une situation particulière, sans dupliquer les règles. Le tout s'écrit et se vérifie dans l'administration, en langage clair.
Des critères précis, un résumé en clair.
Un protocole s'applique selon l'adresse, la zone d'appel, la nature, la priorité, le niveau d'alarme, le niveau de risque, le jour et l'heure. KeryX choisit toujours le plus précis et l'explique en une phrase.
- Besoins en effectif par type de ressource, avec équivalences
- Complément automatique par les services voisins ou les ententes d'entraide
- Ordre d'évaluation visible : on sait pourquoi un protocole l'emporte
- Essai sur un appel fictif avant la mise en service
Sur l'appel : une réponse qui s'ajuste à la situation.
La réponse suit le niveau d'alarme de l'appel, et le répartiteur l'élève d'un geste quand la situation se complique. Un protocole complémentaire s'ajoute quand le terrain l'impose : un secteur sans couverture en eau, une personne armée, un patient qui demande un transport adapté. Les besoins comblés et manquants restent visibles en tout temps.
- Réponse selon le niveau d'alarme
- Protocoles complémentaires cumulables et retirables
- Ressources engagées : personnel et véhicules sur les lieux
- Jalons horodatés de l'intervention, de l'arrivée à la fin
Les unités demandées par votre protocole, proposées d'emblée.
Selon la nature de l'appel et le niveau d'alarme, KeryX liste les besoins du protocole et propose pour chacun les unités disponibles, classées par temps de trajet sur le réseau routier. Le répartiteur garde la main : il sélectionne, désélectionne, ajoute.
- Besoins regroupés par type, avec le nombre demandé
- Unités équivalentes acceptées quand le protocole le permet
- Avertissement clair quand un besoin ne peut être comblé
- Ressources engagées affichées après affectation
Le centre de gravité du poste.
L'appel en cours, la file d'appels, le tableau des unités, le journal et les alertes : tout ce qui demande une décision est visible en même temps.
Appel en cours
Ressources affectées avec leur progression horodatée, pré-plan du bâtiment, seuils de temps de réponse et raison d'exception quand un seuil est dépassé.
Unités et statuts
Tableau par statut, menu d'unité pour changer un statut au chiffre, réaffecter à un autre appel par priorité ou par distance, ou envoyer un message au véhicule.
Une carte qui sert la décision.
La carte suit la sélection : un appel choisi dans la répartition y apparaît avec ses unités, ses trajets proposés et ce qui compte à proximité. Les couches se règlent par service, du réseau de bornes-fontaines aux entraves routières alimentées par les données ouvertes.
- Suivi de la sélection entre écrans
- Couches opérationnelles, infrastructures, risques et territoire
- Entraves et chantiers intégrés (Québec 511 au Québec)
- Outils de mesure de distance et d'aire
La bonne unité au bon endroit, en continu.
Vous définissez les points d'attente et les paliers de votre plan. Le système de déploiement optimisé des unités surveille la disponibilité, détecte les points d'attente vides et propose le meilleur déplacement selon le temps de trajet réel.
Plans par paliers
Un plan de base et des sous-plans selon le jour et l'heure. Chaque palier précise quels points d'attente doivent être occupés selon le nombre d'unités disponibles.
Proposer ou exécuter
En mode proposition, le répartiteur envoie ou ignore chaque suggestion. En mode automatique, le déplacement part après un compte à rebours visible, que l'on peut toujours interrompre. Sans itinéraire calculable, la décision revient au répartiteur.
Transmettre ou partager un appel, sans téléphone.
Deux centres équipés de KeryX s'interconnectent directement, tout comme KeryX et tout autre système compatible qui utilise les standards de transmission de données. Quand un appel relève d'un territoire voisin, on le transmet, ou on le partage pour que le partenaire reçoive chaque mise à jour tant qu'il reste ouvert.
- KeryX à KeryX, ou KeryX vers un système compatible aux standards
- État de joignabilité de chaque partenaire, en temps réel
- Suivi des échanges et des tentatives
- Mode Transmettre ou Partager, au choix
Le même appel, du poste au véhicule.
L'application véhiculaire prolonge KeryX jusqu'aux équipes sur la route. La carte d'appel arrive avec l'assignation et se met à jour à chaque nouvelle information : un renfort ajouté, une ligne au narratif, une alerte de matières dangereuses.
- Adresse, nature, priorité, narratif et ressources engagées
- Statuts en un geste : en route, sur les lieux, disponible
- Itinéraire vers l'adresse et position transmise au centre
- Messages échangés avec le répartiteur, horodatés au journal
Illustration · tablette véhiculaire
Une configuration par version, applicable en un clic.
Chaque découpage du territoire est une version. On prépare la suivante sur la carte, on la vérifie, on prévisualise le résultat, puis une personne autorisée l'applique en un clic. Les versions précédentes restent consultables et réutilisables.
Tracer · sommets au clavier, accrochage, trous
Aperçu · la nouvelle version complète avant application
Le rapport dont vous avez besoin, monté en quelques minutes.
Le constructeur de rapports part des données de KeryX : appels, unités, activités, temps de réponse. On choisit les colonnes, les filtres et les regroupements, on ajoute des totaux et des moyennes, et l'aperçu s'affiche aussitôt. Une fois actif, le rapport est offert à tous ceux qui en ont le droit.
- Rapport détaillé ou synthèse par regroupement
- Sommes, moyennes, médianes, centiles
- Filtres et paramètres saisis à l'exécution
- Résumé en clair de ce que le rapport calcule
Les formulaires obligatoires, déjà remplis.
Déclarations, rapports d'incendie, formulaires d'assureurs ou de ministères : KeryX reproduit vos formulaires réglementaires, section par section, et les préremplit avec les données de l'appel. Le personnel complète et valide ; le document sort sur le gabarit officiel en PDF.
- Champs préremplis depuis l'appel, l'adresse ou l'auteur
- Placement exact des champs sur le gabarit PDF officiel
- Règles d'affichage, champs obligatoires et listes de valeurs
- Journal des modifications de chaque formulaire
Vos cibles de performance, suivies en continu.
Les profils d'indicateurs mesurent chaque étape de l'appel : délai de répartition, mobilisation, temps de réponse. Les cibles s'inspirent des profils APCO et se règlent par service. Un clic mène à l'analytique et aux appels qui tirent la moyenne vers le bas.
- Cibles par étape, seuils et pourcentages visés
- Médiane, P90 et P99, sur 24 h à 90 jours
- Appels les plus lents, à ouvrir directement
- Export du jeu de données et impression
Revoir la journée telle qu'elle s'est passée.
La relecture remet la carte et le déploiement dans l'état exact d'un moment passé. On avance, on accélère, on s'arrête sur une décision et sur la personne qui l'a prise, pour l'analyse après coup comme pour la formation.
- Ligne du temps des paliers et des événements
- Filtre par type : envoyés, ignorés, points d'attente vides
- Ouverture directe dans le constructeur de rapports
Un module vous intéresse plus que les autres ?
Dites-nous où vous en êtes : nous adaptons la démonstration à votre service, à votre territoire et à vos protocoles.